よくある質問

タイヤ交換全般について

はい、大丈夫です。日によっては外車のお客様のほうが多い日もあるぐらい大変多くの外車のお客様にもご利用頂いております。

国産車とは異なる部分が多数ありますが、豊富な経験がございますので安心してお任せください。

追加料金なども一切ありません。

交換事例も多数ブログに掲載させて頂いておりますので、ぜひご覧ください。

通常は4本交換で20分〜30分程度の予定ですが、作業内容によってはお時間を頂く場合もございます。

はい、タイヤ専用のビニール袋をご用意させて頂いております。

交換作業して頂いたお客様で必要な方には無料でご用意させて頂いております。

はい、大丈夫です。

当店ではお持ち帰りのタイヤをタイヤ専用ビニール袋に入れる前に「右前」「左後」などの今まで付いていた位置がわかるように専用のシール(ローテーションシール)をご用意させて頂いており、無料でシールを取付させて頂いております。

はい、もちろん喜んで作業させて頂きます。

ご予約をお待ちしております。

車体からご自分で外して持ってきて頂けるお客様でしたら組替作業のみは可能です。

車体からの取付取り外しは行っておりません。

また、バランス調整についてはバイク用のバランサーが無いため、バランス調整不要のスクーターや小型バイクの方は御利用ください。

料金は車と同じです。

車体からご自分で外して持ってきて頂けるお客様でしたら組替作業のみは可能です。

車体からの取付取り外しは行っておりません。

料金は車と同じです。

中型トラックまでについては大丈夫です。ご予約ください。

大型トラックについては対応しておりません。

はい、持ってきて頂いたタイヤ、お持ち帰りのタイヤどちらも当店スタッフで積み下ろし、積み込みさせて頂いております。

当店では女性の方も多数ご来店頂いております。女性の方や腰の悪い方などでも安心してご来店ください。

購入されるタイヤを無料で直送できるサービスもございますので、ぜひ御利用ください。

当店では出張は行っておりません。

大変申し訳ございません。タイヤ交換以外のブレーキや足回り、その他外装パーツの取り付けなどは行っておりません。

タイヤ組替作業について

タイヤのゴム部分を外して新しいタイヤ、またはホイールに付け替える作業です。

当店では本場イタリア製高性能タイヤチェンジャーを採用、ホイールと機械の接触部分に傷防止のプロテクタと低偏平専用のビードクリームを使用してタイヤやホイールを傷つけない、きわめて丁寧な組替作業をさせて頂いております。

もちろんランフラットタイヤ、超低扁平タイヤ、レース用セミスリックタイヤなど、あらゆるタイヤに対応しています。

はい、ランフラットタイヤは普通のタイヤと比べて扱いが難しく他店では断られることが多いと思いますが、当店では大丈夫です。

BMW各種、メルセデスベンツ各種、アウディ各種、レクサス各種、ニッサンGTRなど、多数の交換実績がございます。

また交換可能なお店でも通常は追加料金が発生しますが、当店ではランフラットタイヤでも追加料金はありませんので、安心してご依頼ください。

但し、ランフラットが標準装着以外のお車でランフラットタイヤを装着するためには、空気圧センサーの装着とランフラットタイヤ対応ホイールが必要になります。

*ランフラットタイヤはパンクしてもわからないため、空気圧センサーが必要となります。

*ランフラットタイヤは通常のホイールよりも強度が必要となります。強度が不足したホイールにランフラットを装着すると強度不足のため割れることがあります。

ランフラットタイヤに対応しているかどうかは、純正ホイールはディーラー様、社外ホイールは社外ホイールメーカーにお問い合わせください。

*標準装着がランフラットではない車種もオプションで装着可能の場合もあり、ランフラットタイヤ装着可能な車種は国産車、外車とも多くなっております。

*社外ホイールにもランフラット対応のホイールがございます。

はい、大丈夫です。

多数の低偏平タイヤの交換実績がございます。

追加料金なども一切ありません。

はい、大丈夫です。

ただし当店で中古タイヤをチェックさせて頂き、

1.車検に通る溝が残っていること。

2.ひび割れが酷く劣化が激しくないこと。

3.タイヤ内面にスローパンクなどによる損傷がないこと。

4.タイヤ外面に安全に問題となるような外傷がないこと。

以上の安全確認させて頂いてから交換させて頂きます。

中古タイヤによる追加料金はありません。

はい、大丈夫です。新品ホイールへの交換のお客様も多数御利用頂いております。

追加料金は一切ありません。

はい、大丈夫です。

ただし当店でタイヤをチェックさせて頂き、

1.タイヤに車検に通る溝が残っていること。

2.タイヤのひび割れが酷く劣化が激しくないこと。

3.タイヤ内面にスローパンクなどによる損傷がないこと。

4.タイヤ外面に安全に問題となるような外傷がないこと。

5.タイヤ溝が左右非対称パターンでOUTSIDE指定が無いタイヤであること。

以上の安全確認させて頂いてから交換させて頂きます。

交換工賃は通常の組替、バランス料金と同一で追加料金はありません。

極端な引っ張りタイヤは安全性へのご理解を頂くことと、多数の実績はございますが作業可能かどうかはホイールやタイヤとの相性もあるため実施してみないとわかりません。

お問い合わせ頂いても、作業してみないとわからないとのお答えになってしまうことをご理解ください。

バランス調整について

高速走行時に振動が出ないようにするためにホイールに組み込まれた状態でタイヤの重量バランスを取る作業です。

当店ではイタリア製の高性能バランサーを採用しているだけではなく、バランスに関する長年の経験に基づいた当店独自のノウハウが多数ございます。

ありがたいことに「当店でバランス取ったら全然違った。」といって頂けるお客様も多数いらっしゃって大変ご好評を頂いております。

はい、大丈夫です。当店では非常に稀ですが、無料で再バランス調整させて頂きます。

はい、ホイールバランスのみでも喜んで作業させて頂きます。

また、バランスの不具合が起きたお車を多数対応させて頂いていております。

バランス以外が問題の事例もありますが、総合的に様々な角度からお客様と一緒にトラブルシューティングさせて頂いております。

解決まで責任を持って担当させて頂きますので是非ともご相談ください。

はい、大丈夫です。

プジョー・シトロエンのお客様には大変多くご来店頂いております。

遠くは静岡県からもご来店頂いております。

ぜひご依頼ください。追加料金はありません。

はい、大丈夫です。

ご希望のある方は作業前にご指示ください。

但しブレーキキャリパーに干渉しないこととバランスウェイトを貼り付ける場所に十分なスペースがあることをチェックさせて頂いてから作業させて頂きます。

通常は現在打ち込みウェイトの場合は打ち込みウェイト、貼り付けウェイトの場合は貼り付けウェイトとさせて頂いております。

はい、大丈夫です。

通常はシルバーですが、ブラックのホイールでご希望のお客様にはオプションでブラックウェイトに変更させて頂きます。

作業前にご指示ください。

組替を行うときには古いバランスウェイトは全て剥がしてから新しいバランスウェイトにさせて頂いています。

バルブ交換について

空気を入れるゴムバルブを新品に交換します。安全のためタイヤ組替時には交換してください。

純正ホイールに多く使われているゴムバルブはタイヤと同様にゴム製品のため劣化してしまいます。

バルブからのエア漏れにより空気圧の低下、最悪の場合はバーストの原因となります。

各自動車メーカーでは新しいタイヤに交換した場合には新品のゴムバルブへの交換を推奨しています。

社外ホイールなどで多く使われている金属バルブで年数が経過したもの、使用履歴がわからないものはバルブのパッキン交換をお勧めしています。

また、金属疲労により金属バルブ自体に亀裂が入ることも稀にありますので、相当古くなった金属バルブは金属バルブ丸ごと交換していただくことをお勧めしています。

空気を入れるバルブの中にはコア(逆流防止弁)が入っています。

こちらは消耗品のため、タイヤ交換毎に新品にしていただくことをお勧めしています。

バルブコアには標準コアと耐熱コアがありますが、当店では耐熱コアのみを使用しております。

サーキット走行や高速走行の多い方などはタイヤ温度が上がり劣化が早くなりますので特に耐熱コアをお勧めします。

はい、殆どの金属バルブのパッキンに対応したゴムパッキンをご用意しております。

料金は部品代+工賃で税込 500円/本となります。

はい、大丈夫です。

当店では様々な形状の金属バルブをご用意させて頂いておりますので、多くのホイールに適合しております。カラーはシルバー、レッド、ブルー、ブラックをご用意しております。

車両からの脱着について

お車をリフトアップして現在車両に付いているタイヤホイールセットを新しいタイヤホイールセットに取り付ける作業です。4WD、SUV、LTタイヤによる追加料金はありません。

はい、勿論全車トルクレンチで増し締めをさせて頂いております。

作業終了後、お客様に立会して頂き、お車の指定トルクで一箇所づつ丁寧にトルクレンチで増し締めさせて頂きます。

乗用車用のトルクレンチは日本メーカーのTONE社、トラック用のトルクレンチは日本メーカーの東日社を採用しております。

ホイール、ナット/ボルトを傷めないようにインパクトレンチは使わず、全て丁寧に手作業で行っております。(トラックを除く)

また、ホイール用ソケットはソケットの日本製のKoken社の専用薄肉ソケットを採用、クロスレンチもKoken社の特殊クロスレンチ、フリーターンクロスを使用しております。

トラック用インパクトソケットはFPC社を採用しています。

はい、特殊スロープ付属のアメリカBendPack社製リフトを使用。車高が低い車でも安心してご来店頂けます。

車高が低いことによる追加料金はありません。

はい、200cm前後までの車高のお客様はピット内で作業させて頂きます。

それ以上のキャンピングカーのような車高の高いお車については当店の駐車場でジャッキアップさせて頂いておりますので、車高による制限はありません。

当店では車両重量2700kg以下、車高200cmm以下のお車は基本的にアメリカの大手リフトメーカーBendPak社シザースリフトを使用、お車の指定ジャッキアップポイントで丁寧、確実にリフトアップさせて頂いております。

旧車の方などで指定のジャッキアップポイント以外をご希望される方はご指示ください。

ご希望の方にはジャッキを使用しての作業も可能です。

4種類のジャッキの中からお車に最適のジャッキを選択しております。

ジャッキは日本のマサダ社2種とアメリカのARCAN社2種のジャッキを使用しております。

廃タイヤ/ホイールについて

当店では4WD用やLTタイヤなど、タイヤの種類にかかわらず廃タイヤ料金は 税込250円/本とさせて頂いております。

はい、廃タイヤのみでも御利用ください。

廃タイヤ費用は大きさなどに関わらず、税込 250円/本となります。

はい、大丈夫です。

鉄ホイールは税込 200円/本、アルミホイールは無料で引取処分させて頂いております。

傷やサビ、歪んでいるものなどなんでも大丈夫です。

ホイール処分のみでも大丈夫です。料金は同じです。

当店では処分は可能ですが、買い取りは行っておりません。

ホイールナット/ボルト/スペーサーについて

はい、国産車用の社外ホイール対応ナット、ロックナットは各メーカ用在庫しています。

その他の特殊ナット、ロックナットなどは取寄せ可能(最短翌営業日)です。

また、外車用のボルトも各種取寄せ可能(最短翌営業日)です。

国産車用3mmと5mmのスペーサーでしたら常時在庫しています。

それ以外のスペーサーや外車のスペーサーは取寄せ可能(最短翌営業日)です。

タイヤ直送について

タイヤ送付については以下でお願い致します。
〒 241-0003
住所 神奈川県横浜市旭区白根町975-4 カーカージャパン
宛名 「お客様の氏名フルネーム」
電話番号 045-952-2985
どなたのタイヤかがわかるように、宛名にお客様の氏名フルネームをお願い致します。
日時指定は無しで大丈夫です。
代引、着払いは事前にご来店頂き、代金をお預かり出来れば対応させて頂きます。
宜しくお願い致します。

連絡や予約前に商品を送って頂いても大丈夫です。

商品到着後2週間まで無料でお預かりさせて頂きますので、この期間中でのご予約をお願い致します。

インターネットで御予約頂いたお客様にはタイヤ到着のご連絡メールをさせて頂きます。

お電話で御予約のお客様には御予約時にご希望頂ければお電話で到着のご連絡をさせて頂きます。

はい、大丈夫です。タイヤと同じく2週間以内でしたら無料でお預かりさせて頂きます。

ナットや、その他のパーツも同様です。

タイヤ購入について

当店はロードサイドに無く、ショールームも無く、広告宣伝も少ないローコストでの運営を行っていることで最高のコストパフォーマンスを実現できます。

在庫はありませんが、最短で翌営業日に入荷可能です。

インターネットやお電話でお見積のご依頼をお待ちしております。

国産、海外の全てのメーカーをご購入いただけます。

最短で翌営業日の入荷となりますが、メーカー在庫が無いタイヤや入手困難なタイヤもございますので、お電話かインターネットからお問い合わせください。

はい、Pontaポイントは交換工賃、タイヤ購入どちらも税抜金額の2%のポイントが付きます。

クレジットカード現金でも税抜金額の2%のポイントが付きます。

*例えば税抜金額5万円のタイヤ代+工賃で1000円分のPontaポイントが付きます。

*PontaポイントをPontaカードにチャージして頂くためにはスマートフォンのアプリが必要です。Pontaカードにチャージして頂ければローソンなどで御利用頂けます。

はい、大丈夫です。

クレジットカード決済手数料は掛かりません。

はい、お見積、ご相談は無料です。

国産全メーカー、海外有名メーカー(ミシュラン、ピレリ、コンチネンタル)、アジアメーカーなど、全メーカー対応しております。

ご希望のタイヤがない場合は、お客様のカーライフに合わせた最適なタイヤをメーカーから中立な立場で一緒にご選択させて頂きます。ぜひご相談ください。

タイヤ交換料金について

外車、ミニバン、SUV、4WDなどによる追加料金はありません。

ランフラット、LTタイヤ、セミスリックなどタイヤの種類による交換工賃や廃タイヤの追加料金はありません。

クレジットカード手数料は掛かりません。

タイヤ交換予約について

インターネットで御予約変更される場合、変更したい日時でもう一度ご予約して頂き、ご連絡事項の欄に予約変更のご連絡をお願い致します。

予約キャンセルは予約時に自動返信されるメールに返信を頂くか、営業時間内でしたらお電話でご連絡をして頂いても大丈夫です。

キャンセル料などは掛かりませんので、ご連絡をお願い致します。

30日前までのご予約が可能です。

当店の機械は10インチ~24インチまで対応可能です。

空気圧センサーについて

はい、大丈夫です。

空気圧センサー装着車の場合はホイールにセンサーが装着されている場合があり、センサーを壊さないようにタイヤ交換をする必要があります。

当店では空気圧センサー装着車の実績が多数ございますので安心してご依頼ください。

追加料金はありません。

はい、リセットが必要な場合については当店でリセットさせて頂きます。

追加料金などはありません。

法人、個人事業主様サービスについて

法人、個人事業主のお客様で複数台のお車を所有されていて交換頻度が高いお客様には請求書での対応が可能です。

その他詳細はお電話でお問い合わせください。

タイヤ購入をご検討の法人、個人事業主様のお客様にはお見積書の発行が可能です。

上記以外の質問の方は、こちらから

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